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 基本概况

 调解流程图


基本概况

浦东新区医患纠纷人民调解工作办公室简介

2011823日,根据市委(专题会议)决策和市政府(201130号文件)部署,浦东新区成立医患纠纷人民调解办公室(简称医调办),并重组浦东新区医患纠纷人民调解委员会(简称医调委),以区委专题会议纪要和规范性文件形式全面推进医患纠纷人民调解工作。

浦东新区编办核准医调办公务员11人,处级领导职数3人,目前到岗5人,主要职能是宣传、规划、指导、协调、督查、表彰医患纠纷人民调解工作,管理医调委,组织医患纠纷人民调解工作培训,承担浦东新区医患纠纷人民调解联席会议日常工作等。

目前,浦东新区医调办和医调委实行合署办公,地址为上海市高科西路551号,办公场地为 1100平方米(一楼3个门面房和2楼整层),设有警务室、接待大厅、4间调解室、专家咨询室、律师接待室、法律援助工作站、档案室、会议室、接待室和办公室等。同时,浦东新区机管局专为医调办等设立了食堂。

浦东新区医调办自20118月组建以来,实行了医疗机构联络员制度,目前有医疗机构联络员138名;实行了司法所联络员制度,目前有司法所联络员38名;实行了建立医调委街道(镇)工作室制度,有医调委塘桥工作室1家,将逐步在医疗资源丰富的9家街道(镇)设立工作室。

浦东新区医患纠纷人民调解工作得到媒体的高度关注,解放日报在医调办和医调委以及医疗机构蹲点调查3个月后,连续在3234日头版发表长篇调查报道;新民晚报头版头条“住院7年病人微笑出院”为题报道浦东化解医患纠纷案例;新民周刊上刊登的“人民调解,最“土”最有效”一文也受到了广泛关注。浦东电视台分两天播放了纪录片“医患纠纷是非多,人民调解来解愁”、“人民调解难度大,医调娘舅显身手”。求实杂志、人民网、新浪网等20多家媒体或刊发或转载了浦东医患纠纷人民调解工作的有关报道。

 

浦东新区医患纠纷人民调解委员会简介

浦东新区医患纠纷人民调解委员会是由浦东新区人民调解协会依法设立,并且接受浦东新区司法行政部门指导,专门调解医患纠纷的行业性、专业性人民调解组织。

浦东新区编办核准医调委专职人民调解员15人。目前浦东新区医调委由12名专职人民调解员、2名医疗机构借用人员,1名文职人员,4名指导老师(均为上海市首席人民调解员)组成。

医调委以免费咨询、免费受理和免费调解为工作特色,以构建和谐医患关系为目标,以维护患者和医疗机构双方合法权益为宗旨,依法履行调解浦东新区内医患纠纷的职能。医调委工作方式:在医调委的主持下,在不违反法律、法规、规章的强止性规定,不违反公序良俗的前提下,在尊重客观事实的基础上,采取灵活多样的方法,开展耐心细致的说服疏导工作,促使双方当事人互谅互让,消除隔阂,引导和帮助当事人达成调解协议。医调委工作原则:坚持自愿、公正、及时、便民的原则。

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